톨게이트에서 경보음이 울리며 당황한 경험, 다들 한 번쯤 있으시죠? 하이패스 오류는 생각보다 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 즉시 대처법부터 근본 원인까지 완벽하게 정리했습니다.
1. 오류 발생 즉시 대처법
하이패스 차로에서 경보음이 울려도 절대 멈추지 마세요.
❌ 급정지 절대 금지
✅ 그대로 통과하기
✅ 뒤차 추돌 사고 위험
✅ 도로공사에서 번호판 확인
하이패스 차로는 정차 구간이 아니므로, 뒷차가 쓱 지나갈 거라 예상하고 달려옵니다.
급정지하면 추돌사고가 발생할 수 있으니 당황하지 말고 그대로 통과하세요.
톨게이트에는 카메라가 설치되어 있어 차량 번호판을 자동으로 인식하며, 오류 발생 시 도로공사에서 입구 영상을 찾아 매칭합니다.
2. 카드 인식 오류
가장 흔한 오류는 카드가 제대로 삽입되지 않은 경우입니다.
✅ 카드 완전히 밀어 넣기
✅ 1차 걸림 지점 아님
✅ 한 번 더 세게 밀어보기
✅ IC칩 부분 깨끗이 닦기
하이패스 카드를 삽입할 때 처음 걸리는 지점이 끝이 아닙니다.
한 번 더 세게 안쪽으로 밀어 넣으면 끝까지 들어가며 정상 인식됩니다.
카드의 IC칩 부분이 오염되어 있을 경우 부드러운 천이나 지우개로 닦아주세요.
여름철 직사광선에 장시간 노출되면 카드가 변형될 수 있으므로, 주차 시 카드를 분리해두는 것이 좋습니다.
3. 잔액 부족 오류
선불카드 사용자는 잔액 부족이 가장 흔한 원인입니다.
✅ 출발 전 잔액 확인
✅ 편의점에서 충전 가능
✅ 후불카드로 전환 고려
선불카드는 사용 전 반드시 잔액을 확인하고 충분히 충전해야 합니다.
고속도로 영업소, 휴게소, 전국 편의점(CU, GS25)에서 현장 충전이 가능합니다.
잔액 관리가 번거롭다면 후불형 하이패스 카드로 전환하는 것을 추천합니다.
4. 단말기 전원 문제
단말기에 전원이 공급되지 않으면 작동하지 않습니다.
✅ 시거잭 연결 확인
✅ 건전지 방전 체크
✅ 전원선 단선 확인
✅ 접촉 불량 점검
| 단말기 유형 | 전원 방식 | 점검 사항 |
|---|---|---|
| 시거잭형 | 차량 시거잭 | 연결 상태 확인 |
| 건전지형 | 건전지 | 방전·누액 확인 |
| 룸미러형 | 차량 배터리 | 배선 연결 확인 |
시거잭형 단말기는 다른 기기 사용 시 뽑았다가 다시 꽂지 않은 경우가 많으니 확인하세요.
건전지형은 정기적으로 건전지를 교체해야 하며, 누액이 발생하면 단말기 고장의 원인이 됩니다.
5. 단말기 위치 조정
단말기 설치 위치가 부적절하면 인식률이 떨어집니다.
✅ 룸미러 뒤 중앙 위치
✅ 앞유리와 수평 유지
✅ 글로브박스 안 절대 금지
✅ 썬팅 차단 주의
단말기를 글로브박스나 대시보드 안쪽에 두면 신호가 차단되어 인식되지 않습니다.
룸미러 뒤 중앙에 설치하고, 앞유리와 수평을 유지해야 정상 작동합니다.
앞유리 썬팅(특히 금속성 필름)이 신호를 차단할 수 있으니, IR 방식 단말기를 사용하거나 썬팅하지 않은 부분에 부착하세요.
6. 카드 유효기간 확인
하이패스 카드에도 유효기간이 있습니다.
✅ 카드 표면에 만료일 표시
✅ 만료 전 재발급 필수
✅ 일부 단말기 음성 안내
카드 유효기간이 만료되면 단말기가 제대로 인식해도 결제 처리가 되지 않습니다.
단말기 모델에 따라 하이패스 전용카드 만료기간을 알리는 음성메시지가 나오기도 합니다.
만료되기 전에 카드사에 연락하여 새로운 카드를 발급받으세요.
7. 과속 주의
하이패스 차로 제한속도는 30km/h이며, 과속하면 인식 오류가 발생할 수 있습니다.
✅ 제한속도 30km/h
✅ 100km/h 이상 시 오류 가능
✅ 룸미러형 단말기 특히 주의
하이패스 감응 속도는 최대 300km/h이지만, 100km/h 이상으로 달릴 경우 룸미러형 하이패스에서 인식 오류가 발생하기도 합니다.
과속으로 인한 인식 오류는 상대적으로 낮지만, 안전사고 방지를 위해 감속하여 통과하세요.
8. 미납 통행료 처리
오류로 인해 통행료가 미납되었다면 다음과 같이 처리됩니다.
✅ 3~4일 후 자동 처리
✅ 1주~1개월 후 고지서 발송
✅ 오류로 인한 벌금 없음
✅ 자동납부 등록 권장
오류가 발생해도 시스템이 입구 영상을 찾아 매칭하므로 3~4일 정도 기다리면 자동으로 처리됩니다.
정보 처리에 시간이 걸리므로 당일 앱에서 확인되지 않을 수 있으나, 1주일 내 대부분 정산됩니다.
등록된 카드 정보를 찾지 못하면 미납 고지서가 문자, 카카오톡, 우편으로 발송됩니다.
9. 단말기 초기화
위 방법으로 해결되지 않으면 단말기 초기화를 시도하세요.
✅ 단말기 전원 껐다 켜기
✅ 카드 재삽입
✅ 초기화 기능 사용
✅ 제조사 서비스센터 문의
단말기 자체에 초기화 기능이 있는 경우 이를 사용하여 재설정할 수 있습니다.
카드를 빼서 IC칩 부분을 깨끗이 닦고 다시 삽입해보세요.
초기화 후에도 문제가 지속되면 단말기 제조사 서비스센터에 문의하거나 전문 업체에서 점검받아야 합니다.
10. 차량 등록 확인
차량을 변경했거나 번호판이 바뀌었다면 반드시 단말기를 재등록해야 합니다.
✅ 차량 변경 시 재등록 필수
✅ 번호판 변경 시 재등록
✅ USB로 자가 등록 가능
✅ 영업소 방문 등록
| 등록 방법 | 대상 단말기 | 소요 시간 |
|---|---|---|
| USB 자가등록 | 외장형 단말기 | 10분 이내 |
| 영업소 방문 | 내장형 단말기 | 20~30분 |
| 온라인 등록 | 일부 모델 | 5~10분 |
외장형 단말기는 컴퓨터에 USB만 연결하면 최초 등록부터 차종 변경까지 모두 가능합니다.
11. PC 연결 오류 해결
단말기를 PC에 연결해 등록할 때 오류가 발생하면 다음을 확인하세요.
✅ PC 재부팅
✅ USB 케이블 교체
✅ 크롬 브라우저 사용
✅ 다른 PC로 시도
USB 케이블은 단말기 구매 시 동봉된 케이블 사용을 권장하며, 5핀 케이블 중 데이터 통신이 되는 케이블만 사용 가능합니다.
인터넷 익스플로러에서 연결이 안 되면 크롬 브라우저로 변경해보세요.
Internet Explorer 사용 시 도구→인터넷 옵션→보안→사용자 지정 수준→혼합된 콘텐츠 표시를 '사용'으로 변경하세요.
위 조치로도 해결되지 않으면 단말기 제조사 서비스센터로 문의하거나 가까운 판매점을 방문하세요.
12. 고의 미납 주의
단말기 오류를 악용해 고의로 미납하면 심각한 과태료가 부과됩니다.
❌ 1년 20건 이상 미납 시
❌ 통행료의 10배 부과
❌ 부정한 방법 사용 시 즉시 부과
오류로 인한 미납은 벌금이 없으나, 고의적인 상습 미납은 1년 기준 20건 이상부터 10배의 통행료가 부과됩니다.
하이패스 카드나 기계장치를 위조하거나 통행권을 타인과 교환하는 등 부정한 방법을 사용하면 즉시 통행료의 10배에 해당하는 부가통행료를 부과합니다.
13. 정기 점검 항목
하이패스 오류를 예방하기 위한 정기 점검 항목입니다.
✅ 월 1회 잔액 확인
✅ 카드 유효기간 체크
✅ 단말기 전원 확인
✅ 카드 재삽입 테스트
✅ IC칩 청소
정기적으로 카드를 빼서 다시 삽입하며 정상 멘트가 나오는지 확인하는 습관을 들이세요.
건전지형 단말기는 6개월마다 건전지를 교체하고, 누액 발생 여부를 점검하세요.
여름철에는 카드를 차량에 방치하지 말고, 주차 시 분리해두는 것이 좋습니다.
14. 영업소 연락처
오류 발생 즉시 해당 영업소로 연락하면 빠른 처리가 가능합니다.
✅ 한국도로공사 콜센터: 1588-2504
✅ 해당 영업소 직접 전화
✅ 차량번호만 알려주면 확인
✅ 영수증 모바일 발송 가능
오류 발생 시 하이패스 앱에서 도로공사 연락처를 확인하고, 해당 영업소 번호를 안내받아 전화하세요.
차량번호를 알려주면 출입 기록을 확인하고, 영수증을 모바일로 발송해줍니다.
대부분 3~4일 정도 기다리면 앱에서 자동으로 확인 가능하다고 안내받을 것입니다.
15. 자동납부 등록
단말기 오류가 자주 발생한다면 자동납부를 등록하세요.
✅ 하이패스 홈페이지 등록
✅ 오류 발생 시 자동 결제
✅ 번호판 인식으로 처리
✅ 미납 걱정 없음
하이패스 홈페이지에서 자동납부를 등록하면, 단말기 오류로 요금이 지불되지 않아도 등록된 카드에서 자동 결제됩니다.
고속도로 입구와 출구 요금소에서 번호판을 인식한 뒤, 미납 시 자동으로 처리되므로 편리합니다.
하이패스 단말기 오류는 대부분 간단한 점검으로 해결할 수 있습니다. 톨게이트에서 경보음이 울려도 당황하지 말고 그대로 통과한 뒤, 위 방법대로 차근차근 확인해보세요.