전통시장에서 장을 보려고 미리 충전해둔 온누리상품권, 생각보다 사용하지 못해 남은 금액이 걱정되시나요?
사용하지 못한 상품권 잔액을 그대로 두면 손해입니다. 지금 바로 환불 조건을 확인하고 남은 금액을 돌려받으세요.
1. 환불 가능 여부 판단
온누리상품권 환불은 구매 시점과 사용 금액에 따라 가능 여부가 결정됩니다.
가장 먼저 확인해야 할 것은 구매한 지 얼마나 지났는지입니다. 구매 후 7일 이내 미사용 상품권은 전액 환불이 가능합니다.
이미 일부를 사용했다면 다른 조건을 확인해야 합니다. 충전 금액의 60% 이상을 사용한 경우에만 잔액 환불 신청이 가능합니다.
예를 들어 10만원을 충전했다면 최소 6만원 이상 사용해야 남은 4만원을 환불받을 수 있습니다.
| 상황 | 환불 가능 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 구매 후 7일 이내 미사용 | ✅ 가능 | 충전액 전액 |
| 60% 이상 사용 | ✅ 가능 | 남은 잔액 (할인액 제외) |
| 60% 미만 사용 | ❌ 불가능 | - |
| 유효기간 경과 | ❌ 불가능 | - |
유효기간은 발급일로부터 5년입니다. 이 기간이 지나면 환불이 불가능하니 반드시 기간 내에 사용하거나 환불 신청을 해야 합니다.
2. 디지털 앱 환불 절차
디지털 온누리상품권의 환불은 앱에서 간편하게 진행됩니다.
먼저 스마트폰에 설치된 디지털온누리 앱을 실행합니다. 2025년 3월부터 한국조폐공사가 운영하는 새로운 앱으로 통합되었습니다.
앱 화면 하단의 더보기 메뉴를 선택한 후 충전취소 또는 환불 탭을 찾아 들어갑니다.
보유 중인 상품권 목록이 표시되면 환불하려는 상품권을 선택합니다. 각 상품권마다 개별적으로 환불 신청을 진행해야 합니다.
환불 계좌를 등록해야 합니다. 본인 명의 계좌만 등록 가능하며, 여러 계좌를 등록한 경우 원하는 계좌를 선택할 수 있습니다.
환불 금액과 계좌 정보를 최종 확인한 후 환불하기 버튼을 누르면 신청이 완료됩니다.
신청 후 영업일 기준 2~3일 내에 등록한 계좌로 환불 금액이 입금됩니다. 생각보다 빠른 처리 속도가 장점입니다.
3. 환불 금액 계산법
환불 금액을 계산할 때 가장 중요한 점은 할인받은 금액은 환불 대상에서 제외된다는 것입니다.
온누리상품권은 구매 시 기본 10% 할인이 적용됩니다. 명절 기간에는 15% 할인도 제공됩니다.
예를 들어 10만원 상품권을 9만원에 구매했다면, 실제로 본인이 지불한 금액은 9만원입니다.
이 중 6만원을 사용하고 4만원이 남았다고 가정하겠습니다. 환불 시에는 실제 지불 금액 기준으로 계산됩니다.
전체 10만원 중 6만원을 사용했으므로 남은 비율은 40%입니다. 실제 지불한 9만원의 40%인 3만 6천원이 환불됩니다.
구매 후 7일 이내 전액 환불의 경우에도 할인받은 금액을 제외한 실제 결제 금액만 돌려받습니다.
4. 지류형 상품권 환불
종이로 된 지류형 온누리상품권도 환불이 가능합니다.
지류형 상품권은 디지털과 달리 구매한 은행 지점을 방문해야 합니다. 신분증과 구매 영수증을 반드시 지참해야 합니다.
구매 후 7일 이내 미사용 상품권이라면 구매처에서 전액 환불을 받을 수 있습니다.
일부 사용한 상품권의 경우에도 60% 이상 사용 조건을 충족하면 사용했던 가맹점에서 환불 요청이 가능합니다.
상품권이 훼손되었다면 환불이 어려울 수 있습니다. 상품권의 3/4 이상이 남아있고 바코드 번호와 일련번호 확인이 가능해야 합니다.
국민은행, 신한은행, 농협, 우리은행 등 주요 은행에서 환불 업무를 처리합니다. 방문 전 지점에 전화로 환불 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
5. 환불 시 주의사항
환불 신청 전 반드시 알아야 할 몇 가지 사항들이 있습니다.
첫째, 환불 신청 후에는 취소가 불가능합니다. 신중하게 결정해야 합니다.
둘째, 본인 명의로 구매한 상품권만 환불할 수 있습니다. 선물받은 상품권이나 타인 명의 상품권은 환불이 불가능합니다.
셋째, 소액 잔액의 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 최소 환불 금액 기준을 확인해야 합니다.
넷째, 환불 시 충전 시 받았던 할인 혜택은 모두 소멸됩니다. 10% 할인받아 구매했다면 그 할인액은 환불되지 않습니다.
다섯째, 유효기간이 지난 상품권은 절대 환불받을 수 없습니다. 유효기간 만료 전에 반드시 사용하거나 환불해야 합니다.
| 주의사항 | 세부 내용 |
|---|---|
| 환불 취소 | 신청 후 취소 불가능 |
| 명의 제한 | 본인 명의 상품권만 환불 가능 |
| 할인 혜택 | 구매 시 할인액은 환불 제외 |
| 유효기간 | 발급일로부터 5년 이내만 환불 가능 |
| 처리 기간 | 영업일 기준 2~3일 소요 |
6. 잔액 확인 방법
환불 신청 전에 현재 남은 잔액을 정확히 확인해야 합니다.
디지털 온누리상품권 앱을 실행하면 메인 화면에서 현재 보유 잔액을 바로 확인할 수 있습니다.
충전 내역 메뉴를 선택하면 충전 시작일부터 마지막 충전일까지 월 단위로 조회가 가능합니다.
결제 내역 메뉴에서는 언제 어디서 얼마를 사용했는지 상세한 사용 내역을 확인할 수 있습니다.
지류형 상품권은 구매한 은행의 고객센터나 지점에 문의하여 잔액을 확인해야 합니다.
카드형 온누리상품권은 앱에 카드를 등록하면 실시간으로 잔액 조회가 가능합니다.
7. 환불 대신 사용 팁
환불 시 할인 혜택을 포기해야 하므로 가능하면 끝까지 사용하는 것이 유리합니다.
✅ 온누리상품권은 전통시장뿐만 아니라 학원, 병의원, 노래방, 안경원에서도 사용할 수 있습니다.
✅ 일부 편의점과 주유소에서도 온누리상품권 가맹점이라면 사용 가능합니다.
✅ 소상공인이 운영하는 음식점이나 카페도 가맹점으로 등록된 곳이 많습니다.
✅ 디지털 온누리상품권 앱의 가맹점 찾기 기능을 활용하면 내 주변에서 사용 가능한 곳을 쉽게 검색할 수 있습니다.
✅ 가족이나 친구에게 선물하는 것도 좋은 방법입니다. 다만 환불은 본인만 가능하니 참고하세요.
8. 고객센터 문의
환불 과정에서 문제가 발생하거나 궁금한 점이 있다면 고객센터에 문의할 수 있습니다.
온누리상품권 통합 문의는 중소기업 통합콜센터 1357번으로 전화하면 됩니다.
디지털 온누리상품권 관련 문의는 온누리상품권 고객센터 1555-4050번으로 연락하세요.
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능합니다. 토요일과 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고하세요.
온누리상품권 공식 홈페이지에서도 자주 묻는 질문과 답변을 확인할 수 있습니다.
환불 신청 후 입금이 지연되거나 문제가 발생했다면 고객센터에 문의하여 처리 상황을 확인하는 것이 좋습니다.
은행 지점에서 지류형 상품권 환불이 거부된 경우에도 고객센터를 통해 정확한 환불 절차를 안내받을 수 있습니다.
온누리상품권 잔액 환불은 조건만 충족하면 간단하게 처리할 수 있습니다. 구매 후 7일 이내 미사용분은 전액 환불이 가능하고, 60% 이상 사용 시에도 남은 금액을 돌려받을 수 있습니다. 디지털 앱을 통한 환불 절차는 매우 간편하며, 영업일 기준 2~3일 내에 입금됩니다.