상품권을 구매했지만 사용하지 못한 잔액이 남아있다면 어떻게 해야 할까요? 많은 분들이 잔액 처리에 어려움을 겪고 계십니다.
온누리상품권은 조건만 충족하면 합법적으로 환불받을 수 있습니다. 지금부터 정확한 환불 절차와 방법을 알아보시기 바랍니다.
1. 디지털 상품권 환불 조건
디지털 온누리상품권은 모바일형과 카드형으로 나뉘며 각각 환불 조건이 명확하게 정해져 있습니다.
구매 후 7일 이내에 한 번도 사용하지 않았다면 전액 환불이 가능합니다.
일부 사용한 경우에는 상품권 액면가의 60% 이상을 사용해야 잔액 환불 신청이 가능합니다. 예를 들어 10만원권 상품권이라면 6만원 이상 사용 후 나머지 잔액을 돌려받을 수 있습니다.
✅ 7일 이내 미사용: 전액 환불
✅ 7일 경과 후: 60% 이상 사용 시 잔액 환불
✅ 환불 금액: 구매 시 할인 적용 전 금액 기준
| 구분 | 환불 조건 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 7일 이내 미사용 | 무조건 가능 | 전액 |
| 7일 경과 후 | 60% 이상 사용 | 잔액 |
| 유효기간 만료 | 환불 불가 | - |
2. 환불 신청 절차
환불 신청은 온누리상품권 전용 앱 또는 사이트에서 직접 진행할 수 있습니다.
먼저 온누리상품권 앱에 로그인한 후 메뉴에서 환불 항목을 찾아 클릭합니다. 환불하려는 상품권을 선택하고 환불 사유와 계좌 정보를 입력하면 됩니다.
신청 후 영업일 기준 2~3일 이내에 지정한 계좌로 환불 금액이 입금됩니다.
✅ 1단계: 온누리상품권 앱 로그인
✅ 2단계: 환불 메뉴 선택
✅ 3단계: 상품권 선택 및 계좌 입력
✅ 4단계: 2~3일 내 입금 완료
환불 신청 시 본인 명의 계좌만 등록 가능하며 대리 환불은 허용되지 않습니다. 반드시 본인이 직접 신청해야 한다는 점을 기억하시기 바랍니다.
3. 지류형 상품권 환불
종이로 된 지류형 온누리상품권은 디지털과 환불 방식이 다릅니다.
구매한 은행이나 농협 지점을 직접 방문해야 하며, 온라인으로는 환불이 불가능합니다. 상품권 실물과 신분증을 지참하고 방문하면 현장에서 환불 처리가 진행됩니다.
지류형도 7일 이내 미사용 시 전액 환불이 가능하며, 사용 후에는 60% 이상 사용 조건을 충족해야 합니다.
✅ 구매처 은행/농협 방문 필수
✅ 상품권 실물 지참
✅ 신분증 필수 지참
✅ 현장에서 즉시 환불 처리
일부 가맹점에서도 환불이 가능하지만, 가맹점마다 정책이 다르므로 사전에 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
4. 환불 금액 계산법
환불 금액은 구매 시 적용받은 할인율과 관련이 있습니다.
온누리상품권을 구매할 때 10~15% 할인을 받았다면, 환불 시에는 할인 전 금액을 기준으로 계산됩니다.
예를 들어 10만원권을 85,000원에 구매했다면, 7일 이내 전액 환불 시 85,000원을 돌려받습니다. 60% 사용 후 40,000원 잔액이 남았다면 34,000원을 환불받게 됩니다.
✅ 전액 환불: 실제 구매 금액
✅ 잔액 환불: 잔액 × 할인율
✅ 수수료: 없음
✅ 입금 기간: 2~3 영업일
환불 수수료는 별도로 발생하지 않으니 안심하고 신청하시기 바랍니다.
5. 환불 불가 사례
모든 경우에 환불이 가능한 것은 아닙니다. 몇 가지 주의해야 할 사항이 있습니다.
유효기간이 지난 상품권은 절대 환불이 불가능합니다. 온누리상품권의 유효기간은 발행일로부터 5년이므로 반드시 기간 내에 사용하거나 환불해야 합니다.
또한 타인 명의로 구매한 상품권을 본인이 환불받을 수 없으며, 분실이나 도난당한 상품권도 환불 대상에서 제외됩니다.
✅ 유효기간 만료 상품권
✅ 타인 명의 상품권
✅ 분실/도난 상품권
✅ 60% 미만 사용 후 신청
상품권 정보가 손상되거나 훼손된 경우에도 환불이 어려울 수 있으니 보관에 주의해야 합니다.
6. 모바일 앱 환불 방법
모바일 앱을 통한 환불이 가장 간편하고 빠릅니다.
온누리상품권 앱을 실행한 후 하단 메뉴에서 마이페이지를 선택합니다. 보유 상품권 목록이 표시되면 환불하려는 상품권을 터치합니다.
상품권 상세 화면에서 환불 신청 버튼을 누르고, 본인 명의 계좌번호와 은행을 정확히 입력합니다.
✅ 앱 실행 및 로그인
✅ 마이페이지 접속
✅ 보유 상품권 선택
✅ 계좌 정보 입력
✅ 환불 신청 완료
신청이 완료되면 알림 메시지가 발송되며, 처리 현황은 앱에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.
| 단계 | 내용 | 소요시간 |
|---|---|---|
| 1단계 | 앱 환불 신청 | 3분 |
| 2단계 | 관리자 승인 | 1영업일 |
| 3단계 | 환불금 입금 | 2~3영업일 |
7. 자주 묻는 질문
환불과 관련하여 많은 분들이 궁금해하시는 내용을 정리했습니다.
가장 많이 문의하는 것은 환불 금액이 입금되는 시기입니다. 신청 후 영업일 기준 2~3일 이내에 입금되며, 주말이나 공휴일은 제외됩니다.
가족이나 친구 명의 계좌로 환불받을 수 있는지 묻는 경우도 많은데, 본인 명의 계좌만 가능합니다.
✅ 환불 기간: 2~3 영업일
✅ 계좌 명의: 본인만 가능
✅ 환불 수수료: 없음
✅ 부분 환불: 60% 사용 후 가능
환불 신청 후 취소하고 싶다면 입금 전까지는 가능하므로, 앱 고객센터에 빠르게 연락하시기 바랍니다.
8. 주의사항
환불 신청 전 반드시 확인해야 할 사항들이 있습니다.
첫째, 유효기간을 꼭 확인해야 합니다. 유효기간이 지나면 환불뿐만 아니라 사용도 불가능합니다.
둘째, 계좌번호를 잘못 입력하면 환불 금액이 다른 사람 계좌로 입금될 수 있으니 신청 전 반드시 재확인해야 합니다.
셋째, 60% 사용 조건을 충족하지 못했다면 환불이 불가능하므로, 정확한 사용 금액을 앱에서 먼저 확인하시기 바랍니다.
✅ 유효기간 확인 필수
✅ 계좌번호 정확히 입력
✅ 사용 금액 사전 확인
✅ 본인 인증 준비
마지막으로 불법 상품권 매입 업체를 이용하지 말아야 합니다. 합법적인 환불 절차를 따르는 것이 가장 안전하고 확실한 방법입니다.
온누리상품권 잔액은 정해진 조건만 충족하면 합법적으로 현금 환불이 가능합니다. 7일 이내 미사용 시 전액 환불, 60% 이상 사용 시 잔액 환불이 가능하니 상황에 맞게 신청하시기 바랍니다.