최근 정수기나 공기청정기 렌탈을 고민하시는 분들이라면 SK인텔릭스 제품을 한 번쯤 살펴보셨을 겁니다. 하지만 실제 사용자들의 평가는 어떨까요? 이번 글에서는 실제 사용자들의 생생한 후기와 AS 서비스 만족도를 종합적으로 살펴보겠습니다.
1. SK인텔릭스란
SK인텔릭스는 2025년 7월 SK매직에서 사명을 변경한 AI 웰니스 플랫폼 기업입니다. SK그룹 계열사로, 정수기와 공기청정기, 비데 등 환경가전 분야에서 오랜 기술력을 보유하고 있습니다.
AI의 핵심 가치인 Intelligent와 무한한 혁신을 의미하는 X를 결합한 이름으로, 고객의 웰니스 경험을 지속적으로 혁신하겠다는 의지를 담고 있습니다.
특히 국내 최초로 직수 정수기를 개발했으며, 스테인리스 직수관 기술과 자가 관리 시스템 등 차별화된 기술력으로 주목받고 있습니다.
2. 정수기 사용자 후기
실제 사용자들이 가장 만족하는 부분은 바로 물맛입니다. SK인텔릭스 정수기는 2021년 ITI 국제식음료품평회에서 최고등급인 3스타를 수상했습니다. 200명이 넘는 소믈리에들이 블라인드 테스트로 평가해 90점 이상을 받아야 하는 까다로운 기준을 통과했습니다.
올 스테인리스 직수관을 적용해 시간이 지나도 물맛이 변하지 않는다는 점에서 높은 평가를 받고 있습니다. 플라스틱 재질이 섞인 급수관은 시간이 지남에 따라 물맛이 변할 수 있지만, 스테인리스 직수관은 이러한 문제를 원천적으로 차단합니다.
디자인 측면에서도 호평이 이어지고 있습니다. 16.5cm의 슬림한 디자인으로 주방 공간 활용도가 뛰어나며, 화이트와 메탈 컬러의 조합이 세련된 느낌을 줍니다. 물받침대가 자석으로 되어 있어 필요에 따라 쉽게 분리할 수 있다는 점도 사용자들이 편리하게 여기는 부분입니다.
| 평가 항목 | 사용자 평가 | 주요 특징 |
|---|---|---|
| 물맛 | ✅ 매우 우수 | ITI 3스타 수상, 깔끔한 맛 |
| 디자인 | ✅ 우수 | 16.5cm 슬림, 세련된 외관 |
| 편의성 | ✅ 우수 | 정량출수, 온도조절, 자석 물받침 |
| 위생관리 | ✅ 매우 우수 | 자동배수, UV살균, 전기분해수살균 |
3. 얼음정수기 평가
얼음정수기를 사용하는 고객들의 만족도도 상당히 높습니다. 원코크 얼음물 정수기는 하나의 코크에서 얼음과 물을 동시에 출수할 수 있어 편리합니다.
✅ 100도까지 가능한 온수 기능으로 커피포트가 필요 없어졌다는 후기가 많습니다.
✅ 45도부터 70도, 85도, 100도까지 온도 선택이 가능해 라면이나 차를 끓일 때 매우 유용합니다.
✅ 정량출수 기능으로 120ml부터 1L까지 4단계로 용량을 선택할 수 있어 요리할 때 편리합니다.
다만 일부 사용자들은 얼음물 버튼의 용량 조절이 되지 않아 한 컵 가득 마실 때는 별도로 물 버튼을 눌러야 한다는 점을 아쉬워하기도 합니다. 또한 출수구 높이 조절이 불가능해 얼음이 컵 밖으로 떨어지는 경우가 있다는 의견도 있습니다.
4. 위생관리 시스템
SK인텔릭스 정수기의 가장 큰 강점 중 하나는 바로 트리플 케어 시스템입니다.
첫째, 3시간 동안 취수가 없을 시 관로의 물을 자동으로 배수하여 고인물이 나오지 않도록 합니다. 스테인리스 직수관에도 물이 고일 수 있기 때문에 이를 자동으로 배수해 신선한 물만 공급합니다.
둘째, UV LED 코크 살균 기능이 적용되어 있습니다. 물이 나오는 출수구 부분을 자동으로 살균해 세균 번식을 원천 차단합니다.
셋째, 전기분해수 살균 시스템을 갖추고 있습니다. 새벽 2시에 자동으로 살균되도록 설정되며, 필요할 때마다 수동으로도 살균이 가능합니다.
5. 필터 교체 방식
SK인텔릭스 정수기는 자가 필터 교체가 가능한 제품이 많습니다. 방문 교체 방식은 시간 맞추기가 애매하고 반려동물이 있는 가정에서는 불편할 수 있는데, 셀프 교체 방식은 이러한 불편함을 해소합니다.
8개월에 1번 필터를 자가 교체하고, 1년에 1번은 전문 기사가 방문해 점검합니다. 정수기 스스로 살균이 가능하고 간단한 살균은 버튼만 눌러도 자동으로 진행되어 위생 관리가 수월합니다.
필터 교체 방법도 직관적이어서 설명서만 보면 쉽게 교체할 수 있다는 평가가 많습니다.
6. AS 서비스 체계
SK인텔릭스는 전국 22개 지점의 서비스 센터를 운영하고 있습니다. AS 서비스 접수는 다양한 방법으로 가능합니다.
✅ 전화 접수: 1600-1661로 전화하면 평일 09시부터 18시까지, 토요일은 09시부터 13시까지 상담이 가능합니다.
✅ 온라인 상담: 서비스센터 홈페이지에서 회원 가입 후 온라인으로 상담을 신청할 수 있습니다.
✅ 채팅 상담: QR코드를 통해 카카오톡 채팅 상담도 가능합니다.
✅ 모바일 앱: SK인텔릭스 서비스 앱을 통해 자가 점검, 방문 예약, 결제 정보 변경 등을 편리하게 처리할 수 있습니다.
7. AS 비용 정보
SK인텔릭스의 AS 비용 체계는 명확하게 공개되어 있습니다.
기본 점검 비용은 10,000원이며, 실제 수리를 진행하면 기본 점검 비용은 면제됩니다. 출장비는 평일 기준 20,000원이며, 평일 18시 이후나 휴일에는 24,000원이 부과됩니다.
수리비는 제품 수리 시 필요한 수리 난이도와 소요 시간에 따라 책정되며, 부품비는 별도로 청구됩니다.
| 비용 항목 | 평일 | 평일 18시 이후 및 휴일 |
|---|---|---|
| 기본 점검비 | 10,000원 | 10,000원 |
| 출장비 | 20,000원 | 24,000원 |
| 수리 시 점검비 | 면제 | |
8. 모바일 앱 기능
SK인텔릭스 서비스 앱은 고객 편의를 위한 다양한 기능을 제공합니다.
✅ 쉬운 해결 방법 및 자가 점검 방법 제공으로 간단한 문제는 직접 해결할 수 있습니다.
✅ 제품 사용설명서를 앱에서 바로 확인할 수 있어 종이 설명서를 찾을 필요가 없습니다.
✅ 상담 예약 기능으로 온라인, 전화, 영상 상담을 원하는 시간에 맞춰 예약할 수 있습니다.
✅ 회원 정보와 렌탈 정보를 조회하고 변경할 수 있으며, 결제 정보 변경 및 미납금 납부도 가능합니다.
✅ IoT 서비스를 통해 기기 등록, 제어, 상태 조회가 가능합니다. 정수기, 공기청정기 등 일부 제품은 앱으로 원격 제어가 가능합니다.
9. 렌탈 요금 혜택
SK인텔릭스 제품은 렌탈 요금이 다소 부담스러울 수 있지만, 제휴 카드 할인을 활용하면 상당한 금액을 절약할 수 있습니다.
삼성, 롯데, 국민, 하나, 우리 등 다양한 카드사와 제휴를 맺고 있어 월 15,000원까지 할인받을 수 있습니다.
예를 들어 월 39,900원인 얼음정수기를 제휴 카드로 신청하면 실제 부담액은 약 25,000원 수준으로 낮아집니다.
또한 패키지로 여러 제품을 함께 렌탈하면 제품당 월 2,000원씩 추가 할인을 받을 수 있습니다. 정수기와 공기청정기를 함께 사용하는 가정에서는 이러한 패키지 할인을 활용하면 더욱 경제적입니다.
10. 종합 평가
SK인텔릭스 제품은 전반적으로 높은 만족도를 보이고 있습니다. 특히 물맛과 위생 관리 시스템에서 우수한 평가를 받고 있으며, 디자인과 사용 편의성도 뛰어납니다.
AS 서비스는 전국 22개 지점의 서비스망과 모바일 앱을 통해 편리하게 이용할 수 있으며, 자가 점검 기능으로 간단한 문제는 직접 해결할 수 있습니다.
다만 일부 제품의 경우 크기가 다소 큰 편이고, 렌탈 요금이 부담스러울 수 있지만 제휴 카드 할인을 활용하면 합리적인 가격에 이용할 수 있습니다.
정수기나 가전제품 렌탈을 고민 중이라면 실제 사용자 후기와 AS 서비스 체계를 꼼꼼히 확인해보시기 바랍니다.