최근 개인정보 유출 사건 이후 많은 분들이 쿠팡 탈퇴를 고민하고 계십니다. 2025년 12월 기준으로 탈퇴 절차가 간소화되었지만, 여전히 몇 가지 알아두어야 할 사항이 있습니다.
지금부터 쿠팡 회원 탈퇴 전체 과정을 차근차근 안내해드리겠습니다.
1. 탈퇴 전 필수 확인사항
쿠팡 탈퇴를 진행하기 전에 반드시 확인해야 할 내용이 있습니다.
✅ 로켓와우 멤버십에 가입되어 있다면 먼저 멤버십 해지를 완료해야 합니다
✅ 쿠팡캐시, 쿠폰, 기프트카드 잔액은 탈퇴 시 모두 소멸되므로 미리 사용하시기 바랍니다
✅ 진행 중인 주문, 배송, 반품 건이 있으면 탈퇴가 불가능합니다
✅ 쿠팡이츠, 쿠팡플레이도 함께 탈퇴되니 신중하게 결정하시길 바랍니다
탈퇴 후에는 동일한 이메일로 재가입이 어렵고, 모든 구매 내역과 포인트가 사라집니다. 이 점 꼭 기억하시기 바랍니다.
2. 와우 멤버십 해지
로켓와우 멤버십 회원이라면 이 단계를 먼저 진행해야 합니다.
쿠팡 앱 하단의 '마이쿠팡'을 선택한 후, 상단 설정 아이콘을 눌러줍니다. '와우 멤버십' 메뉴로 들어가서 화면을 맨 아래까지 스크롤합니다.
'해지하기' 버튼을 누르면 여러 안내 문구가 나타나는데, 이를 모두 확인한 후 '와우 전용 쿠폰 포기하기'를 선택합니다.
마지막으로 '해지 신청 완료하기'를 누르면 멤버십 해지가 완료됩니다. 다만 멤버십 결제 후 이용 내역이 있다면 잔여 기간이 끝날 때까지 기다려야 합니다.
3. 모바일 앱 탈퇴
2025년 12월부터 모바일 앱에서도 직접 탈퇴가 가능해졌습니다.
쿠팡 앱을 실행한 후 하단의 '마이쿠팡' 아이콘을 선택합니다. 우측 상단의 톱니바퀴 모양 설정 버튼을 누릅니다.
✅ '회원정보 수정' 메뉴를 찾아 비밀번호를 입력합니다
✅ 화면 하단으로 스크롤하면 '회원탈퇴' 버튼이 보입니다
✅ 본인 확인을 위해 비밀번호를 다시 한 번 입력합니다
✅ 이용 내역과 소멸 예정 혜택을 확인합니다
간단한 설문조사는 선택 사항이니 건너뛰셔도 됩니다. 2025년 12월 기준으로 기존 6단계에서 4단계로 간소화되어 훨씬 쉬워졌습니다.
4. PC에서 탈퇴
PC에서 탈퇴하는 방법도 간단합니다.
쿠팡 홈페이지에 접속하여 로그인한 후, 우측 상단의 '마이쿠팡'을 클릭합니다. 좌측 메뉴에서 'MY 정보' 또는 '개인정보 확인/수정'을 선택합니다.
비밀번호를 입력하여 본인 인증을 완료한 후, 페이지 맨 아래로 스크롤하면 '회원 탈퇴' 버튼이 있습니다.
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 마이쿠팡 접속 |
| 2단계 | 개인정보 확인/수정 선택 |
| 3단계 | 비밀번호 입력 |
| 4단계 | 회원탈퇴 버튼 클릭 후 완료 |
PC 환경에서는 더욱 큰 화면으로 각 단계를 확인하며 진행할 수 있어 편리합니다.
5. 탈퇴 불가 사유
다음 상황에서는 탈퇴가 진행되지 않습니다.
✅ 배송 중이거나 처리 중인 주문이 남아있을 때
✅ 반품, 교환 절차가 진행 중일 때
✅ 미결제 금액이나 환불 대기 중인 금액이 있을 때
✅ 로켓와우 멤버십 잔여 기간이 남아있을 때
이러한 사항들을 모두 정리하신 후 탈퇴를 진행하시기 바랍니다. 특히 반품 처리가 완료되지 않은 건이 있다면, 쿠팡 고객센터에 문의하여 먼저 해결해야 합니다.
6. 재가입 주의사항
쿠팡 탈퇴 후 재가입을 고려 중이시라면 이 내용을 꼭 확인하시기 바랍니다.
탈퇴 후 30일 동안은 재가입이 불가능합니다. 또한 탈퇴 시 사용했던 이메일 주소로는 다시 가입할 수 없습니다.
재가입을 염두에 두고 계시다면, 탈퇴 전에 회원정보 수정 메뉴에서 이메일 주소를 먼저 변경하시는 것이 좋습니다. 변경한 새 이메일로 나중에 재가입이 가능합니다.
| 항목 | 재가입 시 주의사항 |
|---|---|
| 대기 기간 | 탈퇴 후 30일 경과 필요 |
| 이메일 | 기존 이메일 사용 불가 |
| 혜택 | 웰컴백 쿠폰은 일정 기간 후 제공 |
| 데이터 | 이전 구매 내역 복구 불가 |
7. 2025년 변경사항
최근 개인정보보호위원회의 권고로 쿠팡 탈퇴 절차가 크게 개선되었습니다.
기존에는 모바일 앱에서 PC 버전으로 이동해야만 탈퇴가 가능했지만, 이제는 앱에서 직접 탈퇴 진행이 가능해졌습니다.
✅ 기존 6단계 절차가 4단계로 축소되었습니다
✅ 설문조사가 필수에서 선택 사항으로 변경되었습니다
✅ 모바일 앱 내에서 탈퇴 메뉴 접근성이 개선되었습니다
다만 로켓와우 멤버십 회원은 여전히 멤버십 해지를 먼저 완료해야 합니다. 이 부분만 주의하시면 됩니다.
8. 탈퇴 대안
꼭 탈퇴하지 않아도 되는 방법이 있습니다.
개인정보 유출이 걱정되신다면 탈퇴보다는 비밀번호를 변경하고 2단계 인증을 설정하는 것을 추천합니다. 또한 마이쿠팡 설정에서 알림을 끄고, 결제 수단을 삭제하여 최소한의 정보만 남겨두는 방법도 있습니다.
로켓와우 멤버십 비용이 부담된다면 멤버십만 해지하고 일반 회원으로 계속 이용하실 수 있습니다. 배송비는 추가되지만 필요한 상품만 구매하시면 됩니다.
탈퇴는 모든 데이터가 사라지는 돌이킬 수 없는 선택이므로 신중하게 결정하시기 바랍니다. 쿠팡 외에도 다양한 쇼핑 플랫폼이 있으니, 상황에 맞게 선택하시면 됩니다.
9. 탈퇴 후 확인
탈퇴가 정상적으로 완료되었는지 확인하는 방법입니다.
탈퇴 완료 후 쿠팡 앱이나 홈페이지에서 기존 이메일과 비밀번호로 로그인을 시도해봅니다. 로그인이 되지 않는다면 탈퇴가 정상적으로 처리된 것입니다.
또한 등록된 이메일 주소로 탈퇴 완료 안내 메일이 발송되니 확인하시기 바랍니다. 쿠팡이츠와 쿠팡플레이 앱에서도 로그인 여부를 확인해보는 것이 좋습니다.
✅ 쿠팡 마케팅 문자나 이메일이 더 이상 오지 않는지 확인합니다
✅ 탈퇴 후 30일간은 개인정보가 임시 보관되다가 완전히 삭제됩니다
만약 탈퇴 후에도 계속 마케팅 문자가 온다면 쿠팡 고객센터에 문의하여 수신 차단을 요청하시기 바랍니다.
10. 고객센터 문의
탈퇴 과정에서 문제가 발생했다면 쿠팡 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
앱 하단의 '고객센터' 메뉴를 통해 1:1 채팅 상담이 가능하며, 전화 상담도 받으실 수 있습니다. 특히 처리되지 않은 주문이나 반품 건으로 탈퇴가 막혔다면, 상담원에게 문의하여 빠르게 해결하시기 바랍니다.
고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간에는 대기 시간이 길 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
탈퇴 절차가 예전보다 많이 간소화되어 누구나 쉽게 진행할 수 있게 되었습니다. 다만 재가입이 어렵다는 점을 꼭 기억하시고 신중하게 결정하시기 바랍니다.