로그인이 안 되는 순간, 당첨 여부조차 확인 못 하는 답답함은 누구나 겪어봤을 겁니다.
복잡한 설명 없이 지금 바로 따라 할 수 있는 방법만 정리했습니다.
1. 왜 로그인이 안 될까
동행복권 홈페이지 로그인이 갑자기 안 될 때, 대부분의 원인은 내 기기 안에 있습니다.
서버 점검이라고 생각하기 쉽지만, 실제로는 브라우저 캐시 오류, 쿠키 충돌, 네트워크 불안정이 전체 오류 원인의 80% 이상을 차지합니다.
✅ 주요 원인 4가지
- 오래된 캐시 데이터가 로그인 세션을 방해하는 경우
- 브라우저 쿠키 설정이 복권 사이트를 차단하는 경우
- 와이파이 연결이 불안정하거나 IP가 변경된 경우
- 서버 점검 시간대(주로 새벽 2~5시)에 접속한 경우
원인을 알면 해결은 빠릅니다. 아래 순서대로 따라 해보시기 바랍니다.
2. 30초 기본 점검
문제 해결 전에 딱 두 가지만 먼저 확인하면 됩니다.
첫째, 네이버나 다음처럼 다른 사이트가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
둘째, 주소창에 직접 www.dhlottery.co.kr 을 입력해서 접속을 시도합니다.
✅ 즉시 시도할 것
- PC라면 Ctrl + F5 키를 눌러 강제 새로고침
- 모바일이라면 와이파이를 끄고 LTE/5G로 전환 후 재접속
- 홈페이지 주소를 즐겨찾기에서 열었다면, 주소창에 직접 입력
이것만으로도 절반 이상이 해결됩니다.
3. 캐시 삭제 방법
PC 환경에서 로그인이 계속 실패한다면, 캐시와 쿠키 삭제가 핵심입니다.
크롬 브라우저 기준으로 설명합니다.
✅ 크롬 캐시 삭제 순서
- 키보드에서 Ctrl + Shift + Delete 동시에 누르기
- "캐시된 이미지와 파일" 항목에 체크
- "쿠키 및 기타 사이트 데이터" 항목에 체크
- 기간을 "전체 기간"으로 변경 후 삭제 클릭
- 브라우저를 완전히 닫고 다시 열기
엣지 브라우저를 사용한다면 주소창에 edge://settings/privacy 를 입력하고 동일한 방법으로 삭제합니다.
삭제 후 바로 로그인이 되는 분들이 대부분입니다.
4. 시크릿 모드 활용
캐시 삭제 후에도 로그인이 안 된다면, 시크릿 모드(인코그니토)로 접속해 보는 것이 빠른 방법입니다.
시크릿 모드는 기존에 저장된 쿠키나 확장 프로그램 영향 없이 완전히 새로운 환경에서 접속하는 방식입니다.
✅ 시크릿 모드 실행 방법
- 크롬: Ctrl + Shift + N
- 엣지: Ctrl + Shift + N
- 사파리(맥/아이폰): Shift + Command + N 또는 탭 설정에서 개인 정보 보호 모드
시크릿 모드에서 로그인이 된다면, 기존 브라우저에 설치된 확장 프로그램이나 광고 차단기가 원인입니다.
확장 프로그램을 하나씩 비활성화하며 원인을 찾아보시기 바랍니다.
5. 브라우저별 해결법
사용하는 브라우저마다 설정 위치가 달라 많이 헤매는 경우가 있습니다.
아래 표를 보고 본인 브라우저에 맞는 방법을 적용하시기 바랍니다.
| 브라우저 | 오류 해결 방법 |
|---|---|
| 크롬 | 설정 > 개인정보 > 쿠키 허용 확인 후 사이트 설정 초기화 |
| 엣지 | edge://settings/privacy 접속 후 추적 방지 기능 꺼짐으로 변경 |
| 삼성 인터넷 | 자동 로그인 OFF 후 비밀번호 수동 직접 입력 |
| 사파리 | 설정 > Safari > 웹사이트 데이터 지우기 선택 |
6. 모바일 앱 해결법
스마트폰 앱에서도 로그인이 안 된다는 분들이 많습니다.
앱은 브라우저보다 해결이 더 간단합니다.
✅ 모바일 앱 로그인 오류 해결 순서
- 앱을 완전히 종료(백그라운드에서도 삭제)
- 스마트폰 와이파이 OFF 후 LTE/5G로 재접속
- 그래도 안 되면 앱 자체를 삭제 후 앱스토어에서 재설치
- 재설치 후 푸시 알림 허용 설정 권장
앱 재설치는 로그인 정보를 초기화하기 때문에, 아이디와 비밀번호를 미리 메모해 두는 것이 중요합니다.
비밀번호를 잊었다면 홈페이지에서 본인인증 후 즉시 재설정이 가능합니다.
7. 로그인 후 번호 확인
로그인에 성공했다면, 이제 당첨 번호를 확인할 차례입니다.
당첨 번호 확인 방법은 두 가지입니다.
✅ 구매한 복권 번호 확인 방법
- 로그인 후 상단 메뉴에서 "마이페이지" 클릭
- "구매내역" 탭 선택
- 원하는 회차의 복권 선택 후 "상세보기" 클릭
- QR코드 스캔 방식으로도 즉시 확인 가능
✅ 최신 당첨 번호 확인 방법
- 홈페이지 메인 화면 상단 배너에서 최근 회차 당첨 번호 바로 확인
- "당첨번호 조회" 메뉴에서 과거 회차까지 조회 가능
- 앱에서는 메인 화면에 최신 회차가 자동 표시
로그인 없이도 당첨 번호 자체는 확인할 수 있지만, 본인 구매 내역은 반드시 로그인 후에만 조회됩니다.
동행복권 홈페이지의 다양한 활용법이 궁금하다면 아래에서 확인해 보시기 바랍니다.
8. 당첨금 수령 주의사항
로그인 문제를 해결하고 당첨이 확인됐다면, 수령 절차도 중요합니다.
온라인 구매 복권의 당첨금은 계좌로 자동 입금되는 경우도 있지만, 일정 금액 이상은 직접 청구해야 입금이 됩니다.
✅ 당첨금 수령 기준 (2026년 기준)
- 5만 원 이하: 마이페이지에서 자동 입금 신청 가능
- 5만 원 초과 ~ 200만 원 이하: 은행 창구 또는 온라인 신청
- 200만 원 초과: 농협은행 본점 또는 지역 복권위탁판매점 방문 필요
- 당첨금 수령 기한은 지급 개시일로부터 1년 이내
기한을 넘기면 당첨금을 받을 수 없으니 반드시 기한을 확인하시기 바랍니다.
9. 서버 점검 시간
아무리 해결을 시도해도 전혀 접속이 안 되는 경우가 있습니다.
이 경우에는 동행복권 공식 서버 점검 시간대에 해당하는지 확인하는 것이 먼저입니다.
| 점검 유형 | 시간대 | 내용 |
|---|---|---|
| 정기 점검 | 매주 화요일 새벽 1~5시 | 시스템 정기 유지보수 |
| 일별 점검 | 매일 새벽 2~4시 | 일일 배치 작업 처리 |
| 추첨 직후 | 토요일 밤 9~10시 | 당첨 결과 처리 집중 |
점검 시간대를 피해 오전 10시에서 오후 10시 사이에 접속하면 가장 안정적입니다.
10. 고객센터 문의
위의 모든 방법을 시도했는데도 로그인이 안 된다면, 계정 자체에 문제가 생긴 것일 수 있습니다.
✅ 동행복권 고객센터 연락처
- 전화: 1588-6450 (평일 오전 9시 ~ 오후 6시)
- 공식 홈페이지 내 1:1 문의 게시판 이용 가능
- 앱 내 문의하기 기능 이용 가능
고객센터 문의 시에는 가입 시 사용한 이름, 생년월일, 연락처를 미리 준비해 두면 처리 속도가 훨씬 빠릅니다.
아이디나 비밀번호를 분실한 경우에도 본인인증 절차를 통해 즉시 복구가 가능하니 걱정하지 않아도 됩니다.
로그인 문제는 생각보다 간단하게 해결됩니다. 캐시 삭제와 브라우저 설정 확인만으로도 대부분의 오류가 사라집니다.